Nicolás Fernández, el empresario que cambia la relación entre los artistas y sus fans
De vender peluches en trenes a liderar una de las propuestas más innovadoras del negocio musical, el empresario argentino está redefiniendo la relación entre artistas y fans con Be Smart.
En una industria históricamente intermediada por sellos, plataformas y promotores, el argentino Nicolás Fernández está impulsando un cambio estructural: devolverle a los artistas el control directo sobre sus ingresos y su relación con la audiencia. Lo hace a través de Be Smart, una compañía que ha convertido el modelo de suscripciones en una de las vías más rentables — y estratégicas — del negocio musical contemporáneo.
Antes de hablar de tecnología, datos o monetización, Fernández comenzó a escribir su historia en las calles. Su primer trabajo fue vendiendo peluches en los trenes de Buenos Aires. Una experiencia que moldeó dos rasgos que hoy definen su enfoque empresarial: la lectura rápida del comportamiento del cliente y la capacidad de capitalizar oportunidades en contextos adversos.
Inició su formación en Publicidad en la Universidad de Morón, pero no terminó la carrera. En paralelo, emprendió una revista barrial (Floresta Sí) y pasó por trabajos operativos, cómo escanear imágenes en una aseguradora. El punto de inflexión llegó en IBM, donde, como ejecutivo de cuentas entendió el entorno corporativo.
En 2004 fundó Consultores 400, su primera empresa, enfocada en infraestructura tecnológica (alquiler de servidores y mantenimiento de centros de cómputo). Ese proyecto le dio el conocimiento técnico y financiero para escalar sus negocios.
Su carrera se internacionalizó en España con Futurlink, compañía pionera en marketing de proximidad vía Bluetooth. Fernández pasó a director de ventas y, posteriormente, llevó la licencia a Argentina, trabajando con marcas globales como Nokia y Adidas.
Una vez en su país natal fundó Smart Interactive, una empresa que anticipó un modelo que hoy es estándar: suscripciones mensuales en lugar de cobros por desarrollo. Durante el auge de las apps, logró posicionar más de 100 aplicaciones en tiendas oficiales, democratizando el acceso tecnológico para pequeñas y medianas empresas.
Be Smart: Una idea que transforma la relación entre artistas y fanáticos
De esa experiencia nació Be Smart. Donde la idea es entender que el activo más valioso de un artista no es solo su música, sino su base de fans más comprometidos. Bajo esa lógica, la compañía desarrolló una plataforma que identifica y activa a los llamados “súper fans”, usuarios con alta propensión a pagar por experiencias exclusivas.
El modelo combina analítica de datos, segmentación de audiencias y estrategias de engagement multicanal, para construir comunidades cerradas donde los fanáticos acceden a beneficios como: lanzamientos anticipados, preventas exclusivas, contenido premium y experiencias personalizadas.
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De acuerdo a Fernández, aunque el merchandising no es lo que fue hace varios años, desde Be Smart ha encontrado que los fanáticos de las nuevas generaciones disfrutan tener experiencias tangibles que los conecten con sus artistas favoritos, pero desde una lógica del consumo que supere los momentos previos y después del show. “Si bien el Merch no es lo de antes, considero que bien hecho el artista debe tener su marca de merch de calidad y con productos que la gente quiera usar más allá del show, el recuerdo o el fanatismo” explica el fundador.
El rendimiento del modelo es significativo: en artistas con más de 10 millones de seguidores, convertir apenas el 1% en suscriptores puede generar millones de dólares por proyecto. Esta eficiencia convierte a Be Smart en un socio estratégico para figuras de alto calibre.
Además, la empresa ha integrado verticalmente el negocio del merchandising, también invirtiendo en fábricas y centros logísticos globales. Esto le permite controlar toda la cadena de valor: desde la producción hasta la venta en conciertos y plataformas digitales.
Entre los artistas que han trabajado con este ecosistema se encuentran Ricardo Arjona, Luis Miguel, Don Omar, Alejandro Sanz y Cristian Nodal, entre otros. Con un equipo de alrededor de 50 personas y operaciones en Estados Unidos, México, Argentina y España, Be Smart apunta a consolidarse como una solución integral global.
Sus próximos movimientos incluyen expandirse hacia el mercado anglosajón, desarrollar nuevas líneas dentro del entretenimiento y escalar el merchandising en giras internacionales.
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